社会福祉施設では、個人の尊重と自立支援を柱とした「社会福祉法」（平成12年6月）の成立にともない、「意見・要望・苦情等を解決するためのしくみ」を設けるよう義務づけられました。保育園を利用するにあたり、お気づきのことがあれば、遠慮なくお伝えください。